Fabasoft Approve im ECM Leaders Quadranten von SoftwareReviews gelistet

2. Oktober 2020

Höchste Bewertung in der Kategorie „Produktfeatures und Kundenzufriedenheit“

Fabasoft Approve, das Standardprodukt für das Management von technischen Dokumenten und Daten in der Industrie, wurde von der unabhängigen Bewertungsplattform SoftwareReviews im kürzlich veröffentlichten Enterprise Content Management Data Quadrant Report 2020 als absoluter Spitzenreiter im „Leaders Quadrant“ platziert. Das Produkt erreichte die höchste Positionierung sowohl bei „Produktfeatures und Kundenzufriedenheit“, als auch in der Kategorie „Erfahrungen mit dem Anbieter und Leistungsfähigkeit“.

Im Rahmen der Evaluierung bewerteten Kunden 14 namhafte Anbieter von Enterprise Content Management Software. Ziel dabei war, das „gesamte Erlebnis“ mit einer ECM Software abzubilden. Diese Kundenumfrage ergab eine hohe emotionale Identifikation der Anwender mit Fabasoft Approve und Fabasoft als Produkthersteller, was sich in einem „Emotional Footprint“ von +98 Punkten und der Weiterempfehlungsrate von 97 % widerspiegelt.

Jetzt downloaden: ECM Data Quadrant Report 2020

SoftwareReviews berücksichtigte bei der Positionierung sowohl klassische Bewertungskriterien wie Produktfunktionalität oder Kundenzufriedenheit, als auch emotional behaftete Aspekte wie Serviceempfinden, Konfliktlösungsfähigkeit und Innovationsimpulse.

„Entscheider verlassen sich nicht nur auf Daten und das Feedback von Kollegen, sondern auch auf ihr Gespür“, erklärt David Piazza, Präsident von SoftwareReviews. „Eine funktionierende Software alleine reicht nicht aus, es muss auch das Verhältnis zwischen Kunde und Anbieter stimmen. Dies bezeichnen wir als emotionalen Fußabdruck. Die ausgezeichnete Bewertung von Fabasoft Approve honoriert die getätigten Anstrengungen von Fabasoft im Bereich Kundenbeziehung.“
 

„Wir freuen uns über die tolle Positionierung im Leaders Quadranten und über das positive Feedback unserer Anwender. Dies bestätigt die überdurchschnittlich gute Arbeit des Fabasoft-Teams und zeigt, dass wir mit unserer Philosophie ‘Customer First’ genau am Puls der Zeit sind“, ergänzt Andreas Dangl, Business Unit Executive bei Fabasoft.

 

Über SoftwareReviews

SoftwareReviews ist eine Division der Info-Tech Research Group, einem internationalen IT-Forschungs- und Beratungsunternehmen. In den SoftwareReviews-Berichten werden Produkte auf der Grundlage des Feedbacks von Technologie- und Geschäftsführern sowie Endbenutzern bewertet und eingestuft. Die Bewertungen und Rankings basieren zu 100 % auf Nutzerdaten und sind frei von traditionellen, nicht datenbasierten Komponenten wie Marktpräsenz und Analystenmeinungen.