ISO 9001 - Qualitätsmanagement

Bereits seit 2005 hat Fabasoft ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm ISO 9001.

Seitdem wird jährlich in einem externen Audit das Qualitätsmanagement durch ein führendes Prüfinstitut zertifiziert. Auditziele sind die Überprüfung der Konformität zum Anforderungsmodell und die Identifizierung von Potentialen für die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.

Fabasoft wurde im Juli 2017 von der TÜV AUSTRIA CERT GMBH gemäß ISO 9001:2015 erfolgreich rezertifiziert. Das erste Überwachungsaudit gemäß ISO 9001:2015 wurde im Juli 2018 erfolgreich absolviert.

Kontinuierliche Verbesserung

Das Qualitätsmanagementsystem bei Fabasoft ist ein lebendes System. Dies bedeutet, dass Arbeitsweisen, Prozesse und deren Dokumentation laufend den neuen Gegebenheiten angepasst und einer kontinuierlichen Verbesserung unterzogen werden.

Alle geschäftsrelevanten Prozesse der Fabasoft sind in Form von grafischen Prozessdiagrammen in der Prozesslandschaft im internen System abgebildet. Die Weiterentwicklung, Prüfung und Freigabe dieser Prozesse liegt in der Verantwortung des Prozesseigners und ist für jeden Prozess definiert.

Ausrichtung auf Kundenorientierung

Ein strategisches Ziel von Fabasoft besteht in einer starken Ausrichtung des Qualitätsmanagementsystems auf Kundenorientierung. Die Kundenzufriedenheit hat bei Fabasoft einen hohen Stellenwert. Fabasoft-Kunden haben die Möglichkeit ihre Meinung und ihre Verbesserungsvorschläge bekannt zu geben. In regelmäßigen Treffen (User Group) können sie ihr Feedback direkt an die Fabasoft-Verantwortlichen weitergeben. Die Ergebnisse und Auswertungen zur Kundenbefragung werden analysiert und wieder in den Prozessen zur verbesserten Erfüllung der Kundenanforderungen eingearbeitet.

Geltungsbereich

Entwicklung und Vertrieb eigener Softwareprodukte, Cloud-Services, Software-as-a-Service Anwendungen und Appliances, sowie die Erbringung damit in Zusammenhang stehender Dienstleistungen.

Zertifizierte Niederlassungen

  • Fabasoft International Services GmbH
    AT-4020 Linz, Honauerstraße 4
    AT-1100 Wien, Laxenburger Straße 2
  • Fabasoft Austria GmbH
    AT-4020 Linz, Honauerstraße 4
    AT-1100 Wien, Laxenburger Straße 2
  • Fabasoft R&D GmbH
    AT-4020 Linz, Honauerstraße 4
    AT-1100 Wien, Laxenburger Straße 2
  • Fabasoft Deutschland GmbH
    DE-60549 Frankfurt/Main, THE SQUAIRE 14, Am Flughafen
    DE-10117 Berlin, Leipziger Platz 8
    DE-80539 München, Maximilianstraße 40
  • Fabasoft Schweiz AG
    CH-3011 Bern, Spitalgasse 36
  • Mindbreeze GmbH
    AT-4020 Linz, Honauerstraße 2
    AT-1100 Wien, Laxenburger Straße 2
  • Mindbreeze Corporation
    180 N. Stetson Suite 3500 Chicago, Illinois, 60601 USA